日子每天都在忙碌中度过,和客户谈判,自己打理平台。对于报价,学问很大,慢慢的摸清了一些套路。
1.报价单还是要多种类型,多种分类,平常跟进完客户,就可以多根据客户的询
盘,来做一些针对不同国家,对产品品质需求不同的客户做出不同的报价单备
用。
2.对于客户发来的意向不明确的询盘,以前都是问他具体需要什么,我再给他报
价,但是这样的一般不会回答,可以先给客户大概推荐几款,不同层次的,客
户回复的概率比较高
3.在我们有让价的空间这个前提下,客户讨价还价,实在不行得给他让价的话,
也需要合理让价,首先做出一个合理让步,如果客户继续还价,要确保再做出
的让步要越来越小。
4.已接近底价,客户仍然软磨硬泡,想提早结束谈判,谈成订单,不得已的情况
下可以使用反悔策略,但是用的时候不要在一些大的问题,原则性问题上反悔,
会影响公司声誉,利用谈判过程中忽略的小问题做文章。尽量少用,风险比较
大。
还有一些在成单过程中需要注意的问题:
1.下过单的客户的特殊要求,要备注好,下次就不会出错。
2.有时候客户不回你,可以问Can I ask you a question? 客户一般出于好奇,
都会回答Yes,趁热打铁立马问客户其他你想问的问题。发货情况等信息要
及时登记,才好及时给客户追踪单号,给客户更好的服务体验。
3.平常利用的工具太少,每天去跟进那些从来不回你的客户还不如利用工具寻找
新客户。