这周重点学到了一些跟进客户和公司内部的客户分配的注意事项：

     1.不能一直抓着不付款的客户跟进，还要多花时间去挖掘潜在客户的需求。然后对于要催款的客户，隔一段时间刺激他一下，了解到客户为什么拖着款不付，再想解决办法。

     2.Facebook上到现在都没有谈成一个单，但是很多时候，是从这里重新联系到了客户，至少有了进一步的交流机会，成单的可能性也增大。

     3.看到旺旺客户上线了，第一时间打招呼，这样和你交流的概率比较大。

     4.当客户不回邮件时，跟进时可以问问是不是产品颜色、型号、数量、价格或是自己的服务有问题。      

     5.客户在线又一直不回复时不要追问，显得急功近利，要注意频率。

     6.客户给公司不同的业务员都发询盘，都下单，因为有时候客户是这样的，可能会在不同的地方下单。但是我们不能怪客户，只能我们自己处理好了。有时候客户也没建档，可能是其他业务员的以前的客户会在公司其他业务员那里下单。今天老大也说了：为了维护我们外贸销售团队的和平，稳定与发展，你们以后做客户的时候要注意一下，新客户如果两个或多个业务员同时联系，客户先下单给谁算谁的，同时下单的，先付款给谁就算到谁那里，如果同时都说了付款，原则上按照先联系客户的业务员为主。如果碰到公司已经成交过的老客户（流失客户除外）到其他业务员询盘或下单的情况，业务员需要告知原来负责该客户的业务员，在原业务员同意的情况下才能继续跟进。以后会更加注意客户资料的归档。