新发布的100多个产品微显其在阿里巴巴的存在感，让我在这两周你陆续续地接到不少的询盘，不觉让人欣喜，尤其在繁琐令人神经紧绷的布产品工作中增添了几分色彩。

    第一次接到客户的询盘，要求报价的时候，作为外贸新手的我，有点手足无措，未经思考，直接就向经理求教（P.S.经理为人友善，工作能力强，有较好的女人缘）。而经理却镇定自若，让我问清楚客户的需求，核对订单数量，印刷要求，包装方式，运输等再报价。于是乎，我也逐渐淡定下来，以略显专业的话语与客户进行沟通。期间总遇到闻所未闻的专业术语，客户提出的产品知识的专业问题，而我都会向经理求助，经理总会在繁忙之中，一一解答我的询问。很感谢经理不厌其烦的帮助以及尽心尽力的指导，那我在留住客户的时候，更加了解公司的产品，学到更多的实际业务中的外贸知识。

   

 

每个公司的产品虽不尽相同，但外贸业务却是相通的。和大家分享几点外贸小知识，回复询盘的注意事项。

 （1）及时：顾客是上帝，一定要认真对待，尤其是在同行竞争激烈，信息发达的年代。及时有效的回复，不仅让客人觉得你专业，更在心里上偏向你，对你有好感，你的机会就比别人多一些； 

（2）专业：尤其对我们这些外贸新手，回复询盘，要尽显专业。对产品非常熟悉，有不懂的问题，先问前辈或者找寻资料； 

（3）报价要准确：我们在经理的耐心指导下，已经掌握了如何计算报价，但对客户的不同需求，还不能准确的计算出合理的报价。所以在向经理审批报价时，会发现自己在计算时没有考虑周全的一些问题。经理的报价比较合理，满足客户砍价的心理预期，留出一点余地，供接下来的还盘让步。 

    新手在外贸之旅行进道路中，会遇到各种各样的艰难险阻。但我相信，这些绊脚石会在同事的帮助和自己的努力下变成垫脚石，一步步引领我们走向成功。